Представляємо нову функцію "Запит підтримки": стежте за своїми запитами!
Ми раді оголосити про значне покращення нашої платформи, яке зробить відстеження та керування запитами підтримки ще простішим. Завдяки новій функції Запит підтримки всі запити клієнтів будуть документуватися, відстежуватися та доступні для всіх користувачів у рамках одного бренду. Це означає більше прозорості, швидші відповіді та більше контролю над тим, як вирішуються ваші проблеми та пропозиції.
Що нового?
Завдяки функції Запит підтримки ви зможете:
Створювати власні запити: Є ідея для нової функції або знайшли проблему? Надсилайте свій запит безпосередньо через платформу. Це швидко, зручно та гарантує, що вас почують.
Відстежувати прогрес: Кожен запит матиме оновлення статусу. Ви зможете побачити, чи перебуває запит на розгляді, у процесі виконання або вже завершений. Більше не потрібно гадати, коли вашу проблему вирішать або додадуть функцію.
Переглядати всі запити в рамках вашого бренду: Прозорість – це ключ. Ви зможете переглядати всі запити підтримки, подані іншими користувачами вашого бренду. Це надасть вам уявлення про поточні розробки та проблеми, які вже могли бути зареєстровані іншими.
Чому це важливо для вас?
Ця функція розроблена для покращення загального досвіду користувачів, забезпечуючи видимість всіх запитів і можливість їх пріоритизації. Маючи можливість відстежувати свої запити та переглядати запити інших, вам буде легше бути в курсі покращень платформи.
Ось короткий огляд того, як це працює:
Створіть запит: Перейдіть до розділу "Запит" і заповніть деталі своєї проблеми або пропозиції.
Відстежуйте статус: Після відправки ваш запит буде відображено у списку із призначеним статусом: Очікує, У процесі або Завершено.
Переглядайте детальний прогрес: Ви можете натиснути на будь-який запит, щоб переглянути додаткові деталі, такі як очікуваний час вирішення та будь-які оновлення від нашої команди.
Ось невеликий погляд на функцію:
Ми впевнені, що ця нова система покращить комунікацію та прозорість для всіх. Слідкуйте за подальшими оновленнями, і, як завжди, ми цінуємо ваші цінні відгуки.
Якщо у вас є питання або вам потрібна допомога з початком використання нової функції, не соромтеся звертатися до нашої команди підтримки!