FourKites

FourKites — корпоративна платформа видимості ланцюга постачання з REST API для відстеження вантажів у реальному часі, ETA й подій доставки. З Cargofy відстеження починається, щойно на вантаж призначено перевізника, прогнозовані затримки доходять до диспетчера як нештатні ситуації, а дані об'єктів і вантажного двору (yard) збігаються з тим, що відбувається на дорозі. Підключення зазвичай вмикає транспортний менеджер, а доступи й мапінг локацій тримає ІТ.

Для чого це використовують

Відстеження з моменту призначення перевізника

Без підключення хтось вносить у FourKites вантажівку, водія й телефон уже після того, як на вантаж знайшли перевізника, — іноді через кілька годин. З підключенням Cargofy надсилає у FourKites призначення відстеження (tracking information assignment), як тільки вантаж у Load Hub отримує перевізника. FourKites починає відстеження, і першу позицію видно в Tracking ще до того, як фура доїде до вантажовласника.

Затримку видно напередодні ввечері

Увечері перед доставкою фура ще за кілька годин від точки, де в неї ранковий слот. FourKites прогнозує затримку за позицією вантажівки й слотом і надсилає подію затримки вебхуком. Цифровий співробітник відкриває нештатну ситуацію на вантажі в Tracking і призначає її диспетчеру. Прогнозований час прибуття стоїть поруч зі слотом, тож диспетчер перебронює слот на рампі й попереджає вантажоодержувача ще до початку зміни. Коли фуру розвантажили, події прибуття й доставки від FourKites закривають хронологію.

Однакові статуси для всіх перевізників

Клієнт телефонує й питає, де його вантаж, і менеджер клієнтського сервісу відкриває його в Tracking. FourKites повертає статусні події кожного перевізника за життєвим циклом відправлення, а цифровий співробітник зводить їх до одного набору етапів: завантаження, у дорозі, прибуття, доставка. У всіх перевізників вони виглядають однаково, тож менеджер відповідає ще під час дзвінка, а коди перевізників розшифровувати не треба.

Локації в FourKites і TMS збігаються

Об'єкти змінюються: відкривається новий розподільчий центр, клієнт переносить приймання на інші ворота. Коли списки локацій у FourKites і в TMS розходяться, геозони спрацьовують не за тією адресою. Cargofy створює й зіставляє локації завантаження, доставки й об'єктів через TMS Locations API, тож FourKites відстежує за локацією, вказаною у вантажі. ІТ-адміністратор налаштовує мапінг один раз, а цифровий співробітник стежить, щоб він не збивався.

Двір і дорога в одній хронології

На вхідному вантажі в Tracking відкривається нештатна ситуація через затримку. Cargofy підтягує у Facilities слоти, переміщення причепів і призначення рамп із Dynamic Yard, тож координатор двору бачить там новий ETA вантажівки поруч із призначеною рампою. Координатор переносить слот у Dynamic Yard, а Cargofy оновлює слот у записі вантажу у Facilities. Позиція у дворі й позиція на дорозі — в одному записі. Для цього потрібна підписка FourKites Dynamic Yard.

Як це працює з вашими системами

Дані про вантажі ведуться у вашій TMS, підключення перевізників — у FourKites. Cargofy отримує позиції, ETA, прогнозовані затримки, події етапів і статусів та слоти двору, а передає у FourKites призначення відстеження, записи відправлень і вантажів та локації. Налаштування окреме для кожної інсталяції: ваш адміністратор FourKites видає ключі доступу до API та Bill-to IDs, а Cargofy зіставляє ваші ідентифікатори вантажів, локації й дані перевізників. Перевізників у мережі FourKites реєструє сам FourKites, Cargofy цього не робить.

Для кого

Вантажовласники з підпискою FourKites і перевізниками, підключеними до мережі. Диспетчери реагують на затримки, клієнтський сервіс стежить за Tracking, координатори двору працюють у Facilities, де увімкнено Dynamic Yard, а ІТ-адміністратор відповідає за доступи й мапінг локацій.